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名单里少了一支你常看的队、赛后比分和印象里对不上、红黄牌记到了不该记的人头上——这几类事在雷竞技主站都能找到对接的人。把情况说明白、把依据带齐,我们核实完就回到你留下的邮箱或电话。

客服邮箱 kefu@leijingji-chaxun.com.cn
客服电话 400-5438-1545
受理时间 工作日 09:00-18:00

先看清该走哪条通道

三类事情分别有人负责。按下面的清单准备材料,能少一次来回。

球队收录

按联赛、地区或队名首字母都搜不到那支队,就可以提交收录。

  • 队伍全称,以及当地常用的简称或缩写
  • 所属联赛体系与所在地区
  • 最近一段赛程的可查来源,例如赛程发布页或赛事记录截图

先做来源确认再建条目,一般 1 至 2 个工作日回到你留下的邮箱。

战绩与卡牌纠错

比分、轮次、阵容或者红黄牌归属和实际不符,带上时间与依据发过来。

  • 比赛时间与赛事阶段,比如小组赛第几轮
  • 对阵双方与当时的最终比分
  • 要更正的具体字段,加上截图或来源链接

核实完成后从同一渠道回执,改动会落到对应球队的资料页里。

版本与使用咨询

红黄牌记录模块、检索方式、小屏显示上的疑问,都可以直接问。

  • 你用的设备和浏览器版本
  • 出问题的页面,以及当时的操作顺序
  • 你期望看到的结果,方便判断是设计如此还是需要修

功能细节先看功能与下载,常见故障对照问题排查往往更快。

夜间值班桌面上摆着耳机与手写便签,显示器边角透出冷色调光

下班之后有人值班

比赛日往往集中在周末和晚间。赛果同步小组会在比赛结束后 4 小时内完成比分与卡牌的二次校对,遇到重点场次会更快;受理窗口内发来的邮件,我们按到件顺序排。

如果你在深夜发现数据对不上,照样可以先发邮件,第二天上午就会被看到,不用反复重发。

数据互校与栏目共建

我们和 8 家地方赛事数据合作方保持着信息互校关系,用来交叉确认赛果与卡牌记录。如果你手上有稳定的赛事记录来源,或者想把内容放到我们的常设栏目里,欢迎先聊聊。

数据互校

适合手里握着地方赛事一手记录、愿意定期对齐的队伍和机构。首次沟通请附上覆盖的赛事范围与更新频率。

栏目内容共建

版本说明、赛果复盘和球队库日志三类栏目长期更新,欢迎提供可用的素材形式与已有样例。

沟通准备

邮件里写清对接人、期望的合作节奏和可落地的产出,我们能更快判断怎么接。

各项事务的处理节奏

处理时长与回执方式 点击展开
受理时间均为工作日 09:00-18:00,遇法定节假日顺延到下一个工作日
事项 处理时长 回执方式
球队收录申请 1 至 2 个工作日 客服邮箱回复
战绩与卡牌纠错 1 至 2 个工作日 客服邮箱回复
版本与使用咨询 1 个工作日以内 客服邮箱或电话
数据互校与合作 1 至 2 个工作日 客服邮箱回复

提交之后等多久

材料齐全的事项一般在 1 至 2 个工作日内给出回执;需要补充说明的,我们会在回执里写清还缺什么。

  • 受理窗口:工作日 09:00 至 18:00
  • 一般事项 1 至 2 个工作日内回执
  • 遇法定节假日顺延到下一个工作日
  • 夜间发来的邮件在次日上午处理
青海区域抽象示意图,线条与色块交织,几个亮点表示联络节点

查询记录怎么保存在你的设备上,可以看隐私政策;想了解这些数据由谁维护,可以看品牌与团队。